良くある質問とご回答集（FAQ）
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Q.「北欧コーディネートプラン」とは何ですか？
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A「日本発着の往復航空券」、「ホテル２泊」、「サポートプラン」がセットになったモデルプランを基本に、様々な「現地パーツ」を組み合わせ、お客様だけの北欧旅行をお楽しみいただけるプランです。 お客様のご希望を伺い、お勧めプランをご提案させていただきます。日本ご出発前には日程表のみならず、様々な資料や情報もお渡ししますので、安心してご出発いただく事が出来ます。
また、ご旅行中に万一のトラブルが発生した場合でも「サポートプラン／緊急時24時間日本語電話サポート」がお客様のトラブル解決の為に全面的に支援します。
自分だけの旅行プランを組み立て、安心して北欧旅行をお楽しみいただける個人旅行。それが「北欧コーディネートプラン」です。-
Q.旅行の見積もりは、どのようにお願いしたらよいですか？
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A「北欧コーディネートプラン」パンフレット添付の「プランニング・シート」にご記入の上、FAXまたは郵送にてお送り下さい。
受付後、一週間以内にFAX・メール等にて担当者よりご連絡いたします。お見積もりは１回につき１行程、１回まで無料ですが、2回目は5,250円の再見積り手数料を申し受けます。（最終的にお申し込みいただいた場合、再見積り手数料は旅行代金の一部として取り扱いますので、結果的に無料になります。）
3回目以降の再見積もりはお断りしております。詳しいお見積もりのご案内につきましては、こちらをご覧下さい。-
Q.見積もりしてもらった内容で申込みをしたいのですが。
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A「お見積番号」をお申し出下さい。メールでのお申込みの場合、本文に「お見積番号」および「担当者名」をご記入ください。なお、お見積り内容は手配を保証するものではございません。お客様からの申込みのご連絡およびご旅行申込金お振込み確認後の手配となりますので、予めご了承の程、お願い致します。
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Q.パンフレットに載っていない都市への移動や観光について教えてください。
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A「空路や列車での一般的な都市間の移動は概算お見積もりが可能ですが、ローカルな交通機関は確認が難しく、概算見積もりが出来ない区間もあります。ご依頼内容により現地問合せ調査等が必要になる行程部分は、お見積りではご案内できませんので予めご了承の程、お願い致します。
但し、現地問合せ調査をご希望の場合には、有料にて承らせていただく場合がございますので、ご希望の方はご連絡下さいませ。
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Q.航空券または現地地上手配のみを依頼したいのですが?
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A ご希望の方はメールにてご予約を承っております。
現地地上手配のみご希望の場合、北欧主要都市ホテルの他、ソグネフィヨルドパス、シリヤライン、ヴァイキングライン、列車チケット（フィンランド国鉄）のお取扱がございます。
下記必要事項をご記入の上、rsv@nordic.co.jpへメールにてご連絡の程、お願い致します。
担当者より、代金のご案内と条件書を返信（受信後３日以内／土日祝祭日を除く）させていただきますので、ご検討の上、お申込みの場合は、指定日までに全額をご送金下さい。取り消しの場合はその旨、ご連絡下さい。注：ホテル手配は、入金確認後に開始いたします。 万が一お部屋をおとりできなかった場合は、予約手配手数料を引いた金額をご返金させていただきます。
また、「航空券または地上手配のみの手配」にお申込みの方のご旅行相談は受け付けておりません。
ご旅行全体の行程組み立てから都市間の移動、現地でのご滞在など総合的なご旅行の相談をご希望の場合は「北欧コーディネートプラン」にお申込みの上、ご相談下さい。≪航空券をご希望の方≫
- １）ご出発希望空港（成田、名古屋、関西空港）
- ２）日本国内線の乗継がある場合は、ご利用希望空港名（片道または往復）をご記入ください。
- ３）ご希望の日本出発日と帰国日。すべての搭乗区間と搭乗日
- ４）ご旅行ご希望者全員のお名前（パスポート記載のローマ字記載）
- ５）性別
- ６）2歳未満の場合は生年月日
- ７）代表者様の氏名（漢字）、ご連絡先住所、電話番号
≪北欧主要都市ホテルをご希望の方≫
お取扱い都市（ご希望ホテルによってはお取扱いが出来ない場合もあります）
＊印のホテルは、原則として4月～10月のみの取扱いです。11月～３月は「パッケージツアー」または「北欧コーディネートプラン」からお申込みください。
フィンランド（ヘルシンキ、トゥルク、タンペレ、＊ロヴァニエミ、＊サーリセルカ）
スウェーデン（ストックホルム、＊キルナリパン）
デンマーク（コペンハーゲン）
ノルウェー（オスロ、ベルゲン）その他の都市については、お問合せください。
お問い合わせの際には、以下の内容を必ずご記入くださいませ。
１）ご希望都市名およびホテル名
２）ご希望のご宿泊日（チェックインおよびチェックアウト、泊数）
３）ルームタイプ：シングル、ツイン、トリプル（ツインルームでにエキストラベッド利用となります）注：コネクティングルーム、喫煙/禁煙室などの希望はお受けできません。また、ファミリールーム、スイートルームなど上記以外のお部屋もリクエストいただけますが、ホテルによっては取扱いできない場合があります。1室大人２名様でご利用の場合、3才以下のお子様1名様を無料（ベッドなし食事なし）でご予約いただくことが可能です。
４）ご旅行ご希望者全員のお名前（パスポート記載のローマ字スペル）。お子様は生年月日もお知らせください。
５）性別
６）代表者様の氏名（漢字）、ご連絡先住所、電話番号但し、現地問合せ調査をご希望の場合には、有料にて承らせていただく場合がございますので、ご希望の方はご連絡下さいませ。
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Q.現地情報のみを送って下さい。
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A「弊社では「北欧コーディネートプラン」または「パッケージツアー」にお申込み済のお客様へのみ、関連情報を差し上げております。 恐れ入りますが、「北欧コーディネートプラン」にお申込み下さい。
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Q.ツアーの申込み方法は？
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Aお電話またはFAX、電子メールにてお申込みください。
ご希望コース名、日本出発日、ご参加者全員のお名前（パスポート記載のローマ字表記）、その他ご希望があればあわせてご連絡ください。
ご出発日が近い場合（ご出発1ヵ月を切ったご予約）や混雑が予想される時期（お盆、ゴールデンウィーク、年末年始など）は、お電話にて空席状況をご確認の上お申込みください。
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Q.添乗員同行のツアーはいつ催行が決まるのですか？
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A催行決定の時期は決まっておりませんが最少催行人数とご予約状況に応じて出来る限り早く決定するようにしております。
遅くともご出発日前日から起算して23日前（＊特定日33日前）には催行の可否を決定してご連絡申し上げます。
＊特定日：日本出発日が4/27～5/6、7/20～8/31、12/20～1/7の場合
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Q.催行未定の場合、申込みは催行が決まってからにしたいのですが？
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A最近、催行決定期日をすぎてからのご出発間近のお申込みが増えております。
皆様が催行決定を待ってからお申込みをなさいますと、結果として最少催行人数が集まらず催行ができません。
催行中止の決定後にお申込みがあり、結果的に催行人数に達したのに･･･というケースもあり大変残念です。
行きたいツアーが見つかったら、まずはご希望ツアーのお申込みをおすすめしております。
人数限定のツアーの場合、時期を待っていますと満席となる場合もございます。
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Q.子どもを連れて行きたいけれど、飛行機は座席なし、ホテルは添い寝でよいので、安くなりますか？
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A国際線の航空機は、2歳以上は座席の使用が義務づけられています。
ホテルは現地消防法などの規定がありますので、お客様のご希望に副う事が出来ない場合もございます。
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Q.ホテルの空室状況を知りたいのですが？
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A空室状況は変動する可能性が高いため、空室状況のみの確認は行なっておりません。
ホテル手配につきましては、ご入金確認後の手配とさせて頂きます。
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Q.北欧へ旅行する場合、お金はどうやって持って行けばいいでしょうか？
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A北欧では、クレジットカードが普及していますので、お買い物・ホテル・レストランでのお食事はクレジットカードが便利です。VISA,MASTERが一般的、AMEX,DINNERSは一部ご利用が限られ、JCBはほとんど使えません。ホットドッグスタンドや蚤の市などは現金のみとなります。日本円紙幣からの両替が多くの都市で可能です。
クレジットカードでのキャッシングは暗証番号や個人設定にもよりますが、キャッシュディスペンサーは大きな都市には設置されています。
トラベラーズチェックはあまり普及しておりません。トラベラーズチェックの場合、そのままご利用いただけるところはほとんどなく、銀行などで現金に交換してからご利用いただくことになり手数料がかかるのが一般的です。首都圏以外の郊外や地方銀行では、トラベラーズチェックの扱いをしていない銀行も多く、現実的には日本円からの現地通貨トラベラーズチェックへの両替、トラベラーズチェックを現金への交換と、何度も手数料とお時間がかかり不便ですので、おすすめいたしません。
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Q.言葉ができなくても大丈夫でしょうか？
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A英語ができれば、大都市では広く通じます。地方に行きますと英語の普及率はやや下がりますが、ホテルや観光施設など、一般的に観光客が利用する可能性が高い場所では不自由はないでしょう。
日本語は、ほとんど通じませんので、身振り手振りで地名や時間などを紙に書いたり工夫しましょう。
わからない時は、遠慮せずに、その場でどんどん尋ねてコミュニケーションしましょう。
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